Мы работаем по будням

с 10:00 до 18:00

Пройдите авторизацию для доступа к вашему депозиту, скидкам и многому другому!

Отмена мероприятий

В связи с текущей ситуацией даты многих мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге переносятся на период, когда ситуация нормализуется.

Если мероприятие, на которое вы приобретали билеты, перенесено, то вам достаточно запастись терпением, переждать в спокойствии текущее непростое для всех время и приходите с приобретенными ранее билетами в новую назначенную дату. Для вашего удобства и безопасности оргназиторы мероприятий не просят выполнять какие-либо действия по обмену билетов - на новую даты будут действительны те билеты, которые вами ранее были приобретены.

Если мероприятие, на которое вы приобретали билеты в нашем агентстве, отменено, то вы можете инициировать процедуру возврата билетов описанными ниже способами.

Если у вас билеты на бланках

Для того, чтобы, в случае отмены мероприятия, на которое вы приобретали у нас билеты, мы могли инициировать процедуру отмены электронных билетов, пожалуйста, напишите письмо на адрес электронной почты 

otmena@bileti-v-teatr.ru

В теме письма укажите номер заказа (наши номера заказов имеют 6 цифр, начинаются с 1***** или 2*****), в тексте письма укажите название мероприятия, дату мероприятия и номер телефона, на который был оформлен заказ.

Если у вас билеты на бланках

Для инициирования процедуры возврата билеты передать нам не позднее запланированной ранее даты проведения мероприятия. Для вашего удобства и безопасности мы готовы предложить вам услуги наших курьеров по Москве (стоимость выезда курьера в пределах МКАДа составит 500 руб). Заказать курьера можно написав на адрес электронной почты:

otmena@bileti-v-teatr.ru

Дальнейший ход действий

После получения от вас заявки на отмену электронных билетов или самих билетов на бланке театра мы оформим заявку партнеру, у которого бронировали ваши билеты, и будем контролировать поступление информации о сроках возврата. Как только мы получим какую-либо информацию, мы сразу сообщим ее вам.


 

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Когда будет осуществлен возврат?

Сроки возврата зависят от условий организаторов мероприятий и партнеров, у которых мы бронировали ваши билеты. Мы планируем, что возвраты за заказы на отмененные мероприятия будут прозводиться в течение 30 дней после запланированной ранее даты проведения мероприятия (при условии, что мы получили от вас билеты не позднее даты мероприятия). К сожалению, сроки возврата могут быть увеличены по независящим от нас причинам, если возврат не будет подтвержден партнером, у которого мы бронировали ваши билеты, или самим организатором мероприятия.

В каком размере будет осуществлен возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен за вычетом комиссии, которая включает в себя стоимость оказанных услуг по вашему заказу.

Как узнать новую дату перенесенного мероприятия?

Самую достоверную информацию о новой дате мероприятия вы можете узнать на официальном сайте театра или концертной площадки. Если данной информации на сайте организатора пока нет, то следует немного подождать, так как многие организаторы планируют сформировать новую афишу мероприятий после снятия запретов на проведения мероприятий.

 

Авторизация для постоянных клиентов