Мы работаем по будням

с 10:00 до 18:00

Пройдите авторизацию для доступа ко всем билетным предложениям

Отмена мероприятий

В связи с текущей ситуацией много мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге отменяются. По мере поступления информации от организаторов мероприятий мы отменяем заказы, мероприятия по которым были отменены, и выполняем необходимые действия для отмены билетов.

Если мероприятие, на которое вы приобретали билеты в нашем агентстве, отменено, и вы не получили от нас сообщение об отмене ваших билетов, то вы можете самостоятельно инициировать процедуру возврата билетов описанными ниже способами.

Если у вас электронные билеты

Для того, чтобы, в случае отмены мероприятия, на которое вы приобретали у нас билеты, мы могли инициировать процедуру отмены билетов, пожалуйста, напишите письмо на наш адрес электронной почты 

otmena@bileti-v-teatr.ru 

В теме письма укажите номер заказа (наши номера заказов имеют 6 цифр, начинаются с 1***** или 2*****), в тексте письма укажите название мероприятия, дату мероприятия и номер телефона, на который был оформлен заказ.

Если у вас билеты на бланках

Для инициирования процедуры возврата билеты передать нам не позднее запланированной ранее даты проведения мероприятия. Для вашего удобства и безопасности мы готовы предложить вам услуги наших курьеров по Москве (стоимость выезда курьера составит 500 руб). Заказать курьера можно позвонив по телефону, указанному на сайте, или написав на указанный выше адрес электронной почты.

Дальнейший ход действий

После получения от вас заявки на отмену электронных билетов или самих билетов на бланке театра мы оформим заявку партнеру, у которого бронировали ваши билеты, и будем контролировать поступление информации о сроках возврата. Как только мы получим какую-либо информацию, мы сразу сообщим ее вам.


 

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Когда будет осуществлен возврат?

Сроки возврата зависят от условий организаторов мероприятий и партнеров, у которых мы бронировали ваши билеты. Мы планируем, что возвраты за заказы на отмененные мероприятия будут прозводиться в течение 30 дней после запланированной ранее даты проведения мероприятия (при условии, что мы получили от вас билеты не позднее даты мероприятия).

В каком размере будет осуществлен возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен за вычетом комиссии, которая включает в себя стоимость оказанных услуг по вашему заказу.

Как узнать отменено мероприятие или перенесено?

Самую достоверную информацию о том состоится мероприятие, перенесено или отменено вы можете узнать на официальном сайте театра или концертной площадки.

Авторизация для постоянных клиентов